ЧЕТВЕРТЫЙ КАССАЦИОННЫЙ СУД

ОБЩЕЙ ЮРИСДИКЦИИ

Мировой судья Дьяченко Е.А.                         Дело № 88-8018/2025

    Судья Залесный С.А.                                     № дела суда 1-й инстанции 2-16/2024

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

город Краснодар                                                                      13 марта 2025 года

Судья Четвертого кассационного суда общей юрисдикции                  Брянский В.Ю., рассмотрев единолично без проведения судебного заседания гражданское дело по исковому заявлению Краснодарской краевой общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Фемида» в интересах ФИО1 к ООО «Яндекс» о защите прав потребителей,

с кассационной жалобой представителя ООО «Яндекс» - ФИО6 на решение мирового судьи судебного участка № Западного внутригородского округа города Краснодара от 28 марта 2024 года, апелляционное определение Ленинского районного суда города Краснодара от 24 октября 2024 года,

установил:

Краснодарская краевая общественная организация «Общество защиты прав потребителей «Фемида» в интересах ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Яндекс» о защите прав потребителей.

Решением мирового судьи судебного участка № 24 Западного внутригородского округа города Краснодара от 28 марта 2024 года, оставленным без изменения апелляционным определением Ленинского районного суда города Краснодара от 24 октября 2024 года, исковые требования удовлетворены частично.

Расторгнут договор розничной купли-продажи, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Яндекс».

С ООО «Яндекс» в пользу ФИО1 взысканы стоимость пианино Casio CPD-S110 WE, цвет белый в размере 49 990 рублей, неустойка :а период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 40 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 3000 рублей, разница покупной цены в размере 2 700 рублей, штраф в размере 23 922 рубля 25 копеек, расходы по оплате судебной экспертизы в размере 35 900 рублей, почтовые расходы в размере 228 рублей 04 копейки.

ФИО1 обязали по требованию и за счет ООО «Яндекс» возвратить ООО «Яндекс» пианино Casio CPD-S110 WE, цвет белый.

С ООО «Яндекс» в пользу Краснодарской краевой общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Фемида» взыскан штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 23 922 рубля 25 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказано.

Также с ООО «Яндекс» в доход государства в соответствующий бюджет взыскана государственная пошлина в размере 1699 рублей 70 копеек.

В кассационной жалобе представитель ООО «Яндекс» - ФИО6, ссылаясь на нарушение и неправильное применение норм материального и процессуального права, ставит вопрос об отмене вынесенных судебных постановлений с вынесением нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований.

В возражениях на кассационную жалобу представитель ФИО1 – ФИО7 просила вынесенные по делу судебные постановления оставить без изменения, жалобу без удовлетворения.

В силу части 1 статьи 379.6 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) кассационный суд общей юрисдикции рассматривает дело в пределах доводов, содержащихся в кассационной жалобе.

Проверив материалы дела, изучив доводы кассационной жалобы и возражений на нее, судья кассационной инстанции приходит к следующему.

Согласно статье 379.7 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Такие нарушения допущены судами при рассмотрении данного дела.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи на приобретение пианино Casio CPD-S110 WE стоимостью 49 990 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с письменным требованием возвратить уплаченные денежные средства за товар ненадлежащего качества, а также провести проверку качества товара в присутствии истца, направив претензию на юридический адрес ответчика.

ДД.ММ.ГГГГ претензия была вручена ответчику. В ответе на претензию ООО «Яндекс» сообщило, что не является субъектом, уполномоченным рассматривать указанное обращение по существу.

Принимая во внимание, что все отношения в рамках договора розничной купли-продажи спорного товара строились только с ООО «Яндекс», а также то, что в материалах дела отсутствуют доказательства, подтверждающие доведение до ФИО1 в наглядной и доступной форме информации об ином, нежели ответчик, продавце товара, мировой судья пришел к выводу о том, что продавцом пианино Casio CPD-S110 WE является именно ООО «Яндекс», с чем согласился суд апелляционной инстанции.

Удовлетворяя исковые требования, мировой судья исходил из доказанности факта приобретения ФИО1 у ответчика товара ненадлежащего качества, обращения истца к ответчику с просьбой о выполнении требований, установленных в статье 18 Закона о защите прав потребителей, а также факта неисполнения продавцом законных требований потребителя.

С данными выводами суда первой инстанции согласился и суд апелляционной инстанции.

Судья кассационной инстанции находит, что судебные постановления приняты с нарушением норм действующего законодательства и согласиться с ними нельзя по следующим основаниям.

ООО "Яндекс" является владельцем торгового агрегатора - маркетплейса Яндекс.Маркет, на сайте https://market.yandex.ru представлены предложения различных продавцов о заключении договоров купли-продажи товаров; на сайте https://market.yandex.ru продавцы и покупатели могут заключить договор купли-продажи товаров; на сайте https://market.yandex.ru есть возможность произвести предварительную оплату товара путем перевода денежных средств владельцу агрегатора.

Оформляя заказ на сервисе Яндекс.Маркет, в том числе, оплачивая его на сайте, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора информации о товарах. Информация о продавце товаров на сервисе Яндекс. Маркет указывается на странице с соответствующим товаром, а также при оформлении заказа в соответствии со ст. 9 Закона "О защите прав потребителей".

Сервис Яндекс.Маркет представляет собой веб-сайт https://market.yandex.ru и мобильное приложение Яндекс.Маркет. База данных Яндекс.Маркет представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах и услугах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров (услуг).

Сервис Яндекс.Маркет предлагает продавцам разместить предложения к продаже товаров на сервисе Яндекс.Маркет в порядке и на условиях, изложенных в Договоре на оказание услуг Яндекс.Маркет, доступном в сети Интернет по ссылке https://vandex.ru/legal/marketplace service_agreement/.

Таким образом, сервис Яндекс.Маркет предоставляет возможность неограниченному кругу продавцов разместить товарные предложения (информацию о предложениях к продаже товаров) и заключить розничные договоры купли-продажи посредством сервиса Яндекс.Маркет.

Договор купли-продажи товаров на сервисе Яндекс.Маркет заключается непосредственно между продавцом и покупателем товара. Сервис Яндекс.Маркет не является стороной такого договора розничной купли-продажи.

Соответствующая информация также размещена на Условиях пользования сервиса Яндекс.Маркет доступном в сети Интернет по ссылке https://vandex.ru/legal/market_termsofuse/. Заказывая товар на сервисе Яндекс.Маркет, пользователь подтверждает, что он ознакомился и принял указанные Условия (п 2.1 Условий). Также пользователь подтверждает ознакомление с условиями сервиса Яндекс.Маркет при оформлении заказа.

ООО "Яндекс" не уполномочен законом и продавцом товара на принятие и рассмотрение претензий покупателей в отношении товаров.

В соответствии с пользовательским соглашением Яндекс.Маркет ООО "Яндекс" осуществляет только информационное сопровождение рассмотрения претензий пользователей, но не уполномочен на самостоятельное рассмотрение претензий пользователей и принятие решений по ним, а также исполнение требований пользователей. Заказывая товары на сервисе Яндекс.Маркет, пользователь подтверждает, что он ознакомился и принял указанные условия (п. 2.1 Условий). Также пользователь подтверждает ознакомление с Условиями сервиса Яндекс.Маркет при оформлении Заказа.

Указанная информация об осуществлении ответчиком только информационного сопровождения рассмотрения претензий пользователей подтверждается также договором на оказание услуг Яндекс.Маркет, заключаемым между ответчиком и продавцами, чьи товарные предложения размещаются на сервисе "Яндекс.Маркет" и доступным на сайте ООО "Яндекс", а именно: преамбулой указанного договора, где установлено, что товарное предложение это адресованное пользователям предложение товара заказчика; преамбулой указанного договора, где установлено, что заказчик это индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже товаров потребителям с использованием дистанционного способа; преамбулой указанного договора, где указано, что услуги Яндекс.Маркет (Услуги) - комплекс следующих услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику, и связанных с размещением Товарных предложений Заказчика на Сервисе, а именно: услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе.

В соответствии с п. 1.1 Приложения N 1 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет на Сервисе Яндекс.Маркет пользователям предоставляется возможность заключить с Заказчиком договор купли-продажи и договор доставки соответствующего Товара Заказчика посредством оформления заказа на Сервисе. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе Яндекс.Маркет и при наличии технической возможности в приложении для мобильных устройств Яндекс.Маркет.

Согласно п. 1.2 Приложения N 1 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет на Маркетплейсе Яндекс.Маркета Пользователям предоставляется возможность заказать у Исполнителя доставку товаров, предлагаемых заказчиками в соответствующих Товарных предложениях. Пользователям предоставляется возможность заключить договор купли-продажи соответствующего Товара Заказчика посредством оформления заказа на Сервисе.

При размещении Товарных предложений Заказчика на Сервисе Пользователям предоставляется возможность осуществить Заказ Товаров (в том числе осуществить Заказ одновременно нескольких товаров разных заказчиков) и оплатить их непосредственно на Сервисе либо при получении (п. 1.5 Приложения N 1 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет).

Разрешая исковые требования, мировой судья, с которым согласился суд апелляционной инстанции, не учли, что чек был выдан ответчиком как агентом продавца, а не как продавцом товара. Кроме того в силу Федерального закона N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" контрольно-кассовая техника применяется в момент осуществления расчета тем же лицом, которое осуществляет расчеты с покупателем (ч. 1 ст. 4.3 Федерального закона N 54-ФЗ). Это может быть как сам продавец, так и привлеченный им посредник, например, служба доставки (Письмо Минфина России от 2 мая 2017 г. N 03-01-15/26812). В соответствии с п. 6.1 Условий использования сервиса Яндекс.Маркет Пользователю предоставляется несколько способов оплаты товара, один из них - безналичная оплата услуг и товаров непосредственно на сервисе при оформлении заказа. В этом случае оплата осуществляется на счет ООО "Яндекс", который в части приема денежных средств в счет оплаты товаров действует по поручению соответствующего продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Продавца. ООО "Яндекс" не является платежным агентом при проведении расчетов, согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 3 июня 2009 г. N ФЗ-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами". В связи с чем, суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для взыскания с ООО "Яндекс" денежных средств, поскольку ООО "Яндекс" является владельцем торгового агрегатора - маркетплейса Яндекс Маркет (https://market.yandex.ru), при этом оформляя заказ на сервисе Яндекс.Маркет, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора информации о товарах, в связи с чем ответчик ООО "Яндекс" является ненадлежащим ответчиком по делу.

При изложенных обстоятельствах, вынесенные мировым судьей решение не отвечает требованиям статьи 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Суд апелляционной инстанции ошибки нижестоящего суда не исправил.

Исходя из вышеизложенного, судья кассационной инстанции находит, что при рассмотрении настоящего дела допущены нарушения норм материального и процессуального права, которые являются существенными, непреодолимыми и которые не могут быть устранены без нового рассмотрения дела.

При новом рассмотрении дела, суду необходимо учесть изложенное, определить круг участвующих в деле лиц, установить обстоятельства, имеющие значение для дела, дать оценку представленным доказательствам и доводам сторон с соблюдением требований статей 12, 56, 67 ГПК РФ, и разрешить спор в соответствии с требованиями закона.

Руководствуясь статьями 379.5, 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судья

определил:

решение мирового судьи судебного участка № 24 Западного внутригородского округа города Краснодара от 28 марта 2024 года, апелляционное определение Ленинского районного суда города Краснодара от 24 октября 2024 года отменить, дело направить на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

Мотивированное определение изготовлено 13 марта 2025 года.

Судья                                                            В.Ю. Брянский