Гражданский иск к обществу был подан жителем Краснодарского края после того, как сотрудники Динского почтамта не только не доставили ценное письмо в госучреждение, отказались без дополнительной оплаты повторно направить отправление адресату, но и уничтожили его.

Четвертый кассационный суд общей юрисдикции рассмотрел кассационную жалобу жителя Динского района, которому суды первой и апелляционной инстанций отказали во взыскании штрафа, неустойки и компенсации морального вреда за некачественно оказанные услуги почтовой связи.

Как следует из материалов дела, мужчина собрал важный для него пакет документов и вместе с заявлением направил ценным письмом в адрес Управления имущественных отношений администрации Динского района. Через месяц, после обращения в организацию за ответом, узнал, что письмо в управление не поступало. Тогда он потребовал от сотрудников почтового отделения повторно направить и вручить отправление адресату, но ему отказали, сославшись на необходимость повторной оплаты почтовых расходов. Претензия к обществу с требованием исполнить свои обязательства осталась также без удовлетворения. Кроме того, через месяц невостребованное письмо было уничтожено, и мужчина был вынужден повторно собирать пакет документов для нового обращения в госучреждение.

Рассмотрев жалобу в кассационном порядке, судебная коллегия кассационного суда пришла к выводу, что нижестоящие суды неправильно применили нормы материального права и проигнорировали важные обстоятельства дела. Это стало причиной принятия неправомерных решений.

Отменяя судебные акты предыдущих инстанций, суд подчеркнул недопустимость возложения бремени доказывания с ответчика на истца. По закону именно исполнитель обязан подтвердить надлежащее оказание услуг потребителю, а не наоборот.

Учитывая вышеизложенное, дело направлено на новое рассмотрение в Динской районный суд Краснодарского края.

Дело № 88-18963/2025